Website usability
Consultant: Maxine Vangheluwe
Woonplaats: Kortrijk
Bedrijf: Geert Cottyn - koeltechnieken
Adres: Dotterbloemstraat 13, 8501 Bissegem
URL: https://www.geertcottyn.be
1. Toegankelijkheid:
-
Laadtijd:
Observatie: Bij een 3G (of iets tragere verbinding) laadt de website veel trager, maar bij een snelle verbinding presteert de website uitstekend.
(Tool: Gtmetrix, https://gtmetrix.com)
Gevolg: mobiele gebruikers of bezoekers met een tragere verbinding ervaren een trage laadtijd en kunnen afhaken. Dit zorgt dus voor een verminderde toegankelijkheid en een potentieel klantenverlies.
Verbeteringen: Niet essentiële scripts uitzetten, afbeeldingen optimaliseren door Hero-foto's te minimaliseren en deze te vervangen door moderne formaten zoals een WebP & daarnaast ook een content delivery network gebruiken zodat bestanden sneller laden, ongeacht in welke locatie de klant zich bevindt.
-
Leesbaarheid:
Observatie: Tussen de paragrafen is niet altijd de goede ruimte gelaten en de duidelijke witregel ("2 enters") na 5 regels ontbreekt ook. (obs/)
Gevolg: Voor bepaalde gebruikers met visuele beperkingen kan het zijn dat de tekst te aaneengesloten lijkt waardoor de leeservaring voor deze mensen minder vlot verloopt.
Verbeteringen: Consistent na 5 regels het deelonderwerp afsluiten met een lege regel (witruimte). Zorg ook dat de website gebruik maakt van duidelijke subkoppen en witregels, dit zorgt er allemaal voor dat de toegankelijkheid bevordert wordt.
-
ALT tag bij afbeeldingen:
Observatie: Niet alle afbeeldingen zijn voorzien van een ALT Tag, sommige hebben alleen een lege ALT"" of zelf helemaal geen attribuut.
(Obs/)
Gevolg: blinden en slechtzienden die gebruik maken van een screenreader kunnen de afbeelding niet laten beschrijven. Hierdoor weten gebruikers met een beperking niet wat er te zien valt op een afbeelding. Dit is wettelijk verplicht en is dus in strijd met de European Accessibility Act 2025. Daarnaast hebben zoekmachines zoals Google moeite met het begrijpen van de afbeelding, dit verlaagt de kans om voor te komen in Google Images of gewone zoekresultaten.
Verbeteringen: voeg bij elke informatieve afbeelding een beschrijvende ALT-tag toe die in één duidelijke zin uitlegt waarover de afbeelding gaat, zoals hier bij deze website kan Geert bij zijn foto's van een koelcel toevoegen: ALT="Koelcel geïnstalleerd bij een voedingsbedrijf". Voor decoratieve afbeeldingen mag er wel een lege ALT-tag voorzien zijn (ALT="").
-
404/Not found:
Observatie: Geert Cottyn beschikt niet over een Not found pagina. Dit zorgt ervoor dat als een persoon een foutief adres of een niet-bestaand adres invoert ze een standaard '404 foutmelding' krijgen maar geen doorverwijzing naar de Home-pagina of een alternatieve pagina.
(Tool: SEO site checkup, https://seositecheckup.com/tools/custom-404-error-page-test)
Gevolg: Personen die op een oude link klikken of een foutief adres invoeren komen op een lege foutpagina zonder enige redirectie. Vaak zorgt dit ervoor dat de klanten gefrustreerd raken met de website en ze deze zullen verlaten, wat leidt tot potentieel klantenverlies.
Maar ook vanuit het SEO-perspectief is dit negatief want zoekmachines beschouwen deze foutmeldingen als dode links, wat een negatieve invloed kan uitwerken op de ranking.
Verbeteringen: Zorg ervoor dat je website beschikt over een aangepaste 404-pagina met een klantvriendelijke boodschap zoals: "Oeps! Deze pagina bestaat niet meer, klik hier om terug te keren naar onze home-pagina of bekijk onze diensten." Daarnaast is het ook belangrijk om duidelijke navigeerknoppen te voorzien naar: Home, contact, diensten, …
-
Responsive Design:
observatie (obs/) op eigen gsm (Iphone 16): het is wel responsive voor mijn telefoon, de tekst staat wel niet altijd gecentreerd maar overal wordt de tekst wel aangepast naar het beeldscherm. De menubalk en functies op de website werken ook normaal.
Uit de test met Testsigma blijkt dat de website van Geert Cottyn zich grotendeels aanpast aan verschillende schermformaten. Op grotere toestellen zoals de Surface Pro en MacBook Air blijft de lay-out overzichtelijk en goed leesbaar.
Op kleinere schermen, zoals bij de iPhone en Samsung S20 Ultra, worden echter teksten afgebroken en vallen sommige elementen buiten beeld. De navigatie past zich niet volledig aan, omdat er geen hamburgermenu of mobiele versie van het menu verschijnt.
(Tool: TestSigma, https://testsigma.com/website-responsive-checker)
Gevolg: Sommige gebruikers van de website kunnen ervaren op hun smartphone dat de leesbaarheid en de gebruikservaring beperkt worden. De afbeeldingen schalen niet altijd juist en de slogan overlapt de afbeelding. Dit zorgt er uiteindelijk voor dat klanten geen gebruiksgemak ervaren via de smartphone en dat ze sneller zullen afhaken.
Verbeteringen: Het is mogelijk om de tekstgrootte en afbeeldingverhouding aan te passen via CSS media queries, als je dit doet moet je er zeker op letten dat tekst niet afgesneden wordt. Het is ook belangrijk om dit af en toe te testen via echte apparaten en niet alleen via responsive checker websites.
-
Doel en waardepropositie:
Observatie: bij het openen van de website zie je als allereerst een foto van een airco in het groot met daarop een slogan "Het perfecte klimaat", je weet dus sowieso dat het bedrijf iets doet met klimaatregeling. Wat er niet direct staat is een bedrijfsnaam of uitleg over wat Geert Cottyn precies doet.
(Obs/)
Gevolg: Klanten weten op het eerste gezicht dat het dus gaat over airco's/klimaatregeling door de grote foto op de homepagina maar ze weten niet direct dat Geert Cottyn een installateur is van deze elementen en wie hij precies is. Dit zorgt ervoor dat klanten sneller de website zouden kunnen verlaten, zeker nieuwe klanten die via Google op zoek zijn.
Verbeteringen: Het zou beter zijn voor Geert als hij een korte beschrijving zoals "specialist in airco- en warmtepompinstallatie voor particulieren en bedrijven." toevoegt onder de slogan.
Observatie: Er staat nergens een pagina op de website over de historiek van Geert en waarom hij dit bedrijf opgestart heeft. Klanten weten dus niet direct waarom ze voor hem zouden moeten kiezen. Daarnaast vinden bezoekers ook nergens een foto terug van hoe Geert eruitziet. Als laatste ontbreekt er ook heel wat vertrouwend-scheppende informatie zoals klantreviews, vermeldingen van merken of een sectie over service na verkoop/garantie.
(Obs/)
Gevolg: Deze website bevat enkel basisinformatie zoals contact en adres, dit voldoet wel minimaal aan de wettelijke vereisten maar voor klanten is dit minder interessant aangezien ze geen vertrouwen kunnen opbouwen met het bedrijf via de website. Er wordt bijvoorbeeld geen achtergrondinformatie gegeven over waarom en wanneer Geert dit gestart is. Er is ook nergens een foto te vinden van Geert wat ervoor kan zorgen dat potentiële klanten geen gevoel van mens hebben achter het bedrijf en ze sneller afhaken.
Verbeteringen: Het wordt sterk aangeraden om een extra pagina toe te voegen die bijvoorbeeld een korte beschrijving en geschiedenis geven van het bedrijf. Daarnaast is het ook aangeraden om de missie, de waarden of expertise te plaatsen op de website, ook een foto van hoe Geert eruitziet kan van groot belang zijn om vertrouwen te bouwen met potentiële klanten. Voeg als laatste ook vertrouwenselementen toe zoals partnermerken of klantenreviews.
3. Inhoud:
-
Duidelijke koppen:
Observatie: op de home pagina is het opvallend dat er een grote, visuele titel is namelijl "Het perfecte klimaat" en "Elke dag, thuis of op het werk.". Dit is eerder een slogan en beschrijft niet direct wat Geert precies doet van werk, namelijk installateur van airco's en warmtepompen. Daarnaast werkt de website ook niet consistent met titels (1,2,3) aangezien er niet veel tekst aanwezig is op de website, hierdoor zijn er ook geen zoektermen terug te vinden in de titels. Allemaal gemiste kansen voor vindbaarheid op Google. (Obs/)
Gevolg: De titels op de home pagina zorgen wel voor visuele aandacht maar helpen de bezoekers niet om inhoud te scannen of te begrijpen wat Geert precies uitvoert, daarvoor moeten ze verder scrollen en zoeken op de site. Voor Google (SEO) is dit een ongunstig iets want de zoekmachine ziet weinig structuur en geen duidelijke sleutelwoorden in titels. De website wordt zo moeilijker gevonden op relevante zoekopdrachten. Dit verlaagt de vindbaarheid van Geert Cottyn en daarnaast ook de gebruiksvriendelijkheid.
Verbeteringen: Maak gebruik van duidelijke en beschrijvende titels op elke pagina, zoals: "Airco-installatie voor thuis en kantoor.". Integreer in deze titels relevante zoekwoorden, zodat de website makkelijker te vinden is op Google bij een relevante zoekopdracht. Daarnaast is het ook belangrijk om met een hiërarchie (H1, H2, H3, …) te werken om zo structuur te creëren.
-
Social media:
Observatie: Er zijn geen iconen of links die verwijzen naar de sociale media-platformen van Geert Cottyn, ook onderaan bij de contactgegevens is er niets terug te vinden.
Dit kan natuurlijk een bewuste keuze zijn want misschien weet Geert niet goed om te gaan met sociale media en heeft hij hier ook niet direct tijd voor. Want als hij een verouderd of leeg account had gelinkt dan zou dit juist zorgen voor afbreuk bij de professionele indruk. (Obs/)
Gevolg: Bezoekers kunnen zo geen extra kanalen raadplegen om meer recente foto's of reviews te zien van Geert zijn projecten. Zo mist hij kansen op online zichtbaarheid maar ook bij het vertrouwen van klanten.
Verbeteringen: Als er geen tijd is om actief op een social media-account te posten, dan kan het handig zijn om iemand in te huren die hier full-time mee bezig is. Dit is ideaal om foto's van de installaties te tonen, zo wordt de betrouwbaarheid met klanten ook verhoogd. Zorg er dan wel zeker voor dat deze gekoppeld zijn aan de website aan de hand van duidelijke iconen.